「熱き男」ヒゲ社長のつぶやき
放送局の【運営、編成・報道・制作コンサルティング＆業務相談】から【番組制作】・【映像記録】・【イベント運営】までなんでもおまかせの【Heart1の社長】のブログです。
お客様のおもてなし
結構降りました。この週末。
ここ鳥取県倉吉市は久し振りの「まとまった雪」に
多くの市民が「雪かき」に追われています。
合同会社Heart1の「ヒゲ」社長、長田弘彦です。
さて今回は「お客様のおもてなし」・・・にて。
ここ鳥取県は
西部地方にある中国地方最高峰の山・大山（だいせん）の影響からか
年明けまでは西部地方によく雪が降ります。
で、年が明けると
雪の量は中部地方・東部地方・・・と東に向かうほど多く降ります。
この週末はまさしくその典型です。
西部地方に自宅がある私。
大山のふもとに位置するため、どちらかというと山間地域です。
ですからそれなり・・・に雪も降り、同時に「雪かき」も必然です。
昨日「お休み」をいただき
2日ぶりに中部・倉吉市の事務所に到着すると・・・・
あらら・・・
国道沿いに事務所があるために、除雪車のかいた雪が「壁」のごとく！
事務所の駐車場にすら入れません。
で、せっせと「雪かき」開始です。
およそ2時間、汗びっしょりになりながらの「除雪作業」でした。
「ふ〜！疲れた〜」・・・の一言です。
が、個人商店のようなちっぽけな会社です。
私がやらねば誰がやる！・・・の現実です。頑張りました（笑）！
西部にある自宅から大山半周の山越えルートが好きな私ではありますが、
雪と凍結のこの時期、さすがに海岸線の国道9号が通勤ルートです。
比較的狭い面積の鳥取県でありながらも
やはり、西部地方と中部地方の「雪」の量が違います。
西部から中部に向かうにつれ
周囲の景色がどんどん様変わりしていきます。
そんな中
お客様をお迎えする「商売」をされているところでは
やはりせっせと「雪かき」です。
会社によっては、大型・中型の除雪対応のショベルカーのような機械で
しっかりと、そしてごっそりと「除雪」し、お客様をお迎えしている組織もあります。
また、社員総出・・・で除雪作業に汗を流しながら・・・の「おもてなし」の会社もあります。
このような「組織や個人」は
店舗がビジネスの中核をなす「飲食業」や「サービス業」です。
「来ていただいてなんぼ！」の「商売」です。
その商売の「原点」から派生する精神なんですね！「除雪」は・・・。
ですから
通常業務のまずその前に・・・の「雪かき」作業！・・・なわけです。
私は中間山地に住む田舎モノ！がゆえに
（いつもは朝が苦手でありながら・・・も）
雪が降り積もった朝はなぜか自然と「早起き」です。
そうした地に生まれ育った「動物的な習性」かも知れません！
その理由とは・・・ずばり「雪かき」です。
今も昔も、「雪かき」なくして車庫から車は出せず、
広い通りまでたどり着くことすら出来ない環境の中で暮らしてきました（います）。
だから自然と、「早起き」⇒「雪かき」なのでしょう！
昨日もそうでした。そして今日もそうです。
放送局に勤めている頃は、
そうした朝の自宅の雪かきの「お勤め」の流れはそのまま
放送局の局舎周辺の「雪かき」へと繋がっておりました。
除雪対応として業者と提携している大きな放送局や
ビルの中に駐車場がある放送局では別ですが、
除雪対応の無い地に駐車場がある放送局ではこの時期、
まずは、降雪時にも「取材車両」がきちんと機能することが必然です。
ですから、せっせと「雪かき」です。
「いざっ！」という緊急時や報道対応に即した迅速な取材体制も
「放送局」の使命です。本来は・・・・！
「取材車両」がきちんと機能してこそ、本来の「放送局」の姿です。
・・・そんな想いで若い頃は「局舎」の「雪かき」をしておりました。
し
この時期、上層部からは常に取材体制に「万全を期すように！」
・・・との指示が出ておりました。
そうした経験はそのまま、私が組織で部長をしていた頃には大いに役立ちました。
「放送局」として、今「何をするべき」か！の的確な判断が自然と身についておりました。
それはそのまま
「緊急時」や「災害時」の「放送局としての対応」にも直結してきます。
そんな様々な経験は今、
各所で放送局の編成展開・制作展開の「コンサルティング」にも
おおいに役立っています。（笑）
普段頭では理解しているような事柄であったとしても
「いざっ」！が
「体験」として
「経験値」として
備わっていなければほとんどの場合、何の役にも立ちません。
役に立ち、機能するようにするためには
やはり
緻密な� 屮轡絅潺譟璽轡腑鵝廖淵泪縫絅▲覯宗�
と
日常からの�◆嵳諭垢雰盈�」（実践）が不可欠です。
上記の�´△�きちんと機能してこそ
適切かつ正常な「放送局」の役割が果たせます。（・・・と考えます！）
皆様の所属されています「放送局」ではいかがでしょう？・・・か？？？
「雪かき」の除雪作業に感じた
大切な大切な「お客様のおもてなし」・・・の心！
業種は違えど
放送局にも「もっと・さらに」必要な「お客様のおもてなし」・・・の心！
なのではないでしょうか！
同じ許認可事業体の放送局でありながらも
特に
「個々」への対応が必要な「ケーブルテレビ局」ではなおさらです。
そういう観点では・・・・・
お客様に来ていただく機会が多い
「店舗型ビジネス」とも言えるのが「ケーブルテレビ局」なのでは・・・・
と思います。
雪に感じた「お客様のおもてなし」・・・の心。
でもでも「除雪作業」の現実は
放送局の日常業務と同じです。体力勝負です。・・・正直、大変です（笑）！ハイ
体力なきもの・・・「業界を去れ！」
若い駆け出しの頃の「先輩方の厳しき叫び」が今再び・・・
そんな感じで「雪」と格闘しておりました。
「おもてなしの心」+「体力」！
うーん
業界っていつの時代も「苛酷」です！
少しは「メタボ」にも効果あるような・・・・・・（笑）
ここ鳥取県倉吉市は久し振りの「まとまった雪」に
多くの市民が「雪かき」に追われています。
合同会社Heart1の「ヒゲ」社長、長田弘彦です。
さて今回は「お客様のおもてなし」・・・にて。
ここ鳥取県は
西部地方にある中国地方最高峰の山・大山（だいせん）の影響からか
年明けまでは西部地方によく雪が降ります。
で、年が明けると
雪の量は中部地方・東部地方・・・と東に向かうほど多く降ります。
この週末はまさしくその典型です。
西部地方に自宅がある私。
大山のふもとに位置するため、どちらかというと山間地域です。
ですからそれなり・・・に雪も降り、同時に「雪かき」も必然です。
昨日「お休み」をいただき
2日ぶりに中部・倉吉市の事務所に到着すると・・・・
あらら・・・
国道沿いに事務所があるために、除雪車のかいた雪が「壁」のごとく！
事務所の駐車場にすら入れません。
で、せっせと「雪かき」開始です。
およそ2時間、汗びっしょりになりながらの「除雪作業」でした。
「ふ〜！疲れた〜」・・・の一言です。
が、個人商店のようなちっぽけな会社です。
私がやらねば誰がやる！・・・の現実です。頑張りました（笑）！
西部にある自宅から大山半周の山越えルートが好きな私ではありますが、
雪と凍結のこの時期、さすがに海岸線の国道9号が通勤ルートです。
比較的狭い面積の鳥取県でありながらも
やはり、西部地方と中部地方の「雪」の量が違います。
西部から中部に向かうにつれ
周囲の景色がどんどん様変わりしていきます。
そんな中
お客様をお迎えする「商売」をされているところでは
やはりせっせと「雪かき」です。
会社によっては、大型・中型の除雪対応のショベルカーのような機械で
しっかりと、そしてごっそりと「除雪」し、お客様をお迎えしている組織もあります。
また、社員総出・・・で除雪作業に汗を流しながら・・・の「おもてなし」の会社もあります。
このような「組織や個人」は
店舗がビジネスの中核をなす「飲食業」や「サービス業」です。
「来ていただいてなんぼ！」の「商売」です。
その商売の「原点」から派生する精神なんですね！「除雪」は・・・。
ですから
通常業務のまずその前に・・・の「雪かき」作業！・・・なわけです。
私は中間山地に住む田舎モノ！がゆえに
（いつもは朝が苦手でありながら・・・も）
雪が降り積もった朝はなぜか自然と「早起き」です。
そうした地に生まれ育った「動物的な習性」かも知れません！
その理由とは・・・ずばり「雪かき」です。
今も昔も、「雪かき」なくして車庫から車は出せず、
広い通りまでたどり着くことすら出来ない環境の中で暮らしてきました（います）。
だから自然と、「早起き」⇒「雪かき」なのでしょう！
昨日もそうでした。そして今日もそうです。
放送局に勤めている頃は、
そうした朝の自宅の雪かきの「お勤め」の流れはそのまま
放送局の局舎周辺の「雪かき」へと繋がっておりました。
除雪対応として業者と提携している大きな放送局や
ビルの中に駐車場がある放送局では別ですが、
除雪対応の無い地に駐車場がある放送局ではこの時期、
まずは、降雪時にも「取材車両」がきちんと機能することが必然です。
ですから、せっせと「雪かき」です。
「いざっ！」という緊急時や報道対応に即した迅速な取材体制も
「放送局」の使命です。本来は・・・・！
「取材車両」がきちんと機能してこそ、本来の「放送局」の姿です。
・・・そんな想いで若い頃は「局舎」の「雪かき」をしておりました。
し
この時期、上層部からは常に取材体制に「万全を期すように！」
・・・との指示が出ておりました。
そうした経験はそのまま、私が組織で部長をしていた頃には大いに役立ちました。
「放送局」として、今「何をするべき」か！の的確な判断が自然と身についておりました。
それはそのまま
「緊急時」や「災害時」の「放送局としての対応」にも直結してきます。
そんな様々な経験は今、
各所で放送局の編成展開・制作展開の「コンサルティング」にも
おおいに役立っています。（笑）
普段頭では理解しているような事柄であったとしても
「いざっ」！が
「体験」として
「経験値」として
備わっていなければほとんどの場合、何の役にも立ちません。
役に立ち、機能するようにするためには
やはり
緻密な� 屮轡絅潺譟璽轡腑鵝廖淵泪縫絅▲覯宗�
と
日常からの�◆嵳諭垢雰盈�」（実践）が不可欠です。
上記の�´△�きちんと機能してこそ
適切かつ正常な「放送局」の役割が果たせます。（・・・と考えます！）
皆様の所属されています「放送局」ではいかがでしょう？・・・か？？？
「雪かき」の除雪作業に感じた
大切な大切な「お客様のおもてなし」・・・の心！
業種は違えど
放送局にも「もっと・さらに」必要な「お客様のおもてなし」・・・の心！
なのではないでしょうか！
同じ許認可事業体の放送局でありながらも
特に
「個々」への対応が必要な「ケーブルテレビ局」ではなおさらです。
そういう観点では・・・・・
お客様に来ていただく機会が多い
「店舗型ビジネス」とも言えるのが「ケーブルテレビ局」なのでは・・・・
と思います。
雪に感じた「お客様のおもてなし」・・・の心。
でもでも「除雪作業」の現実は
放送局の日常業務と同じです。体力勝負です。・・・正直、大変です（笑）！ハイ
体力なきもの・・・「業界を去れ！」
若い駆け出しの頃の「先輩方の厳しき叫び」が今再び・・・
そんな感じで「雪」と格闘しておりました。
「おもてなしの心」+「体力」！
うーん
業界っていつの時代も「苛酷」です！
少しは「メタボ」にも効果あるような・・・・・・（笑）
Heart1のページ
